ความต้องการการเปิดเผยข้อมูลที่เพิ่มมากขึ้นและความกังวลเกี่ยวกับปริมาณงานมหาศาลที่เกี่ยวข้อง

--คุณช่วยเล่าให้เราฟังเกี่ยวกับบทบาทของสำนักงานส่งเสริมความยั่งยืนและที่มาของโครงการริเริ่มนี้ได้ไหม?

คุณอุเอชิมะ: ในฐานะองค์กรธุรกิจที่ดำเนินงานในหลากหลายสาขา บริษัทของเราดำเนินงานในวงกว้าง ตั้งแต่ด้านโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม เช่น น้ำและโครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงด้านโครงสร้างพื้นฐาน อุตสาหกรรม สำนักงานส่งเสริมความยั่งยืนมีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบสนองคำขอเปิดเผยข้อมูลจากภาคสังคม เช่น TCFD และ CDP ตลอดจนส่งเสริม กิจกรรม ด้านความยั่งยืนทั่วทั้งบริษัท และเผยแพร่ข้อมูลไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านรายงานแบบบูรณาการและวิธีการอื่นๆ

ในการนำ SAQ มาใช้ ฉันรับผิดชอบหลักในด้านการติดตั้งระบบ โดยอาศัยความเชี่ยวชาญของเพื่อนร่วมงานอาวุโสที่มีประสบการณ์เพื่อสร้างกรอบการทำงานโดยรวม ส่วนมิยาตะ ในฐานะผู้รับผิดชอบหลักของ SAQ นั้น ดูแลด้านปฏิบัติการต่างๆ เช่น การตรวจสอบ เนื้อหา แบบสอบถาม การแจกจ่ายและการรวบรวมแบบสอบถามจริง และการประสานงานการนำไปใช้ในแผนกจัดซื้อของแต่ละหน่วยธุรกิจ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นในระดับนานาชาติในด้านสิทธิมนุษยชนและสิ่งแวดล้อม เราได้เห็นคำขอจากพันธมิตรทางธุรกิจของเราให้ส่งแบบสอบถามการดำเนินการอย่างยั่งยืน (Sustainable Action Questionnaires: SAQs) เพิ่มมากขึ้น นอกจากนี้ ในฐานะนโยบายของกลุ่มบริษัท การเสริมสร้างระบบการประเมินและการจัดการความเสี่ยงตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดได้กลายเป็นเรื่องเร่งด่วน อย่างไรก็ตาม เรามีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะไม่เพียงแค่ "จัดการ" ความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังต้องการให้คุณค่าแก่ซัพพลายเออร์และบริษัทพันธมิตรของเรา และ "ร่วมสร้าง" ห่วงโซ่คุณค่าไปพร้อมกับพวกเขาด้วย

ถึง: คุณยูยะ อุเอชิมะ ฝ่ายส่งเสริมความยั่งยืน สำนักงานส่งเสริมความยั่งยืน

── อะไรคือแรงจูงใจที่ทำให้คุณรับหน้าที่แจกและเก็บแบบสอบถาม SAQ จากซัพพลายเออร์เป็นครั้งแรก?

คุณมิยาตะ: ที่จริงแล้ว เราได้พิจารณาและเตรียมการสำหรับการนำ SAQ มาใช้ก่อนที่จะมีการนำมาใช้จริงเสียอีก แต่ครั้งนี้เป็นครั้งแรกที่เราได้นำมาใช้จริง รวมถึงการแจกจ่ายและการรวบรวมจากซัพพลายเออร์ของเราด้วย

ในขั้นต้น เราพิจารณาที่จะใช้รูปแบบที่สร้างโดย Global Compact ส่งไฟล์ Excel หรือทำการสำรวจโดยใช้เครื่องมือแบบสอบถามออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสาระสำคัญของกระบวนการอยู่ที่การวิเคราะห์คำตอบร่วมกันและการพัฒนากลยุทธ์รับมือหลังจากถามคำถามแล้ว และเมื่อพิจารณาถึงการคาดการณ์การลดลงของประชากรวัยทำงาน เราจึงมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับ "ภาระในทางปฏิบัติ" ที่เกี่ยวข้อง หากเราทำการสำรวจโดยใช้ Excel การส่งอีเมลขอข้อมูลจากซัพพลายเออร์หลายร้อยราย การตรวจสอบสถานะการรวบรวมข้อมูล การส่งอีเมลเตือนไปยังผู้ที่ยังไม่ส่งข้อมูล และการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้ทั้งหมดนี้ทำด้วยตนเอง ซึ่งไม่สามารถทำได้จริงด้วยทรัพยากรที่จำกัดของเรา แม้ว่าเราจะใช้เครื่องมือแบบสอบถามออนไลน์ เราก็ยังต้องจัดการผู้รับและติดตามผู้ที่ไม่ตอบแบบสอบถามโดยใช้ไฟล์แยกต่างหาก และเรารู้สึกว่าความซับซ้อนในการดำเนินงานนั้นหลีกเลี่ยงไม่ได้

นอกเหนือจากความจำเป็นในการใช้ความคิดสร้างสรรค์ในด้านการดำเนินงานจากฝั่งเราแล้ว เรายังได้พิจารณาแล้วว่าจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำระบบที่สามารถจัดการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและเป็นศูนย์กลางมาใช้ตั้งแต่เริ่มต้น แทนที่จะเพียงแค่ดำเนินการตามภารกิจ โดยคำนึงถึงผู้จัดหาที่ให้ข้อมูล การตอบสนองต่อการตรวจสอบสถานะในอนาคต และการขยายธุรกิจไปยัง บริษัท ในกลุ่มในอนาคต ดังนั้นเราจึงเริ่มพิจารณาระบบดังกล่าวแล้ว

ปัจจุบัน เราได้รับคำขอตอบแบบสอบถามข้อตกลงการบริการ (SAQ) ประมาณ 40-50 ฉบับต่อปี จากลูกค้าและบุคคลอื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นไฟล์ Excel ขึ้นอยู่กับ เนื้อหา ของคำถาม กระบวนการขอคำตอบจากแผนกต่างๆ การรวบรวม และการตรวจสอบคำตอบนั้นใช้เวลานานและท้าทาย เนื่องจากเรารู้ดีถึงความยากลำบากที่ผู้ให้คำตอบต้องเผชิญ เราจึงไตร่ตรองอย่างถี่ถ้วนว่าเราจะขอแบบสอบถาม SAQ จากซัพพลายเออร์ของเราได้อย่างไรโดยไม่สร้างภาระให้พวกเขา ในขณะเดียวกันก็สร้างความสัมพันธ์ที่ดีไปด้วย

การเปลี่ยนแปลงนโยบายหลังจากการหารือกับผู้เชี่ยวชาญ

—ในบรรดาตัวเลือกมากมายที่มีอยู่ ปัจจัยใดเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้เราเลือกใช้ Dataseed SAQ?

คุณอุเอชิมะ: สิ่งที่เรากังวลคือ กระบวนการ "การรวบรวมและการแจ้งเตือน" สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดายภายในระบบ นอกจากนี้ ประสบการณ์ของพวกเขาในการใช้งานเครื่องมือคำนวณก๊าซเรือนกระจก "Zeroboard" อยู่แล้วนั้น เป็นประโยชน์อย่างมากในการเดินหน้าขออนุมัติภายในและการนำไปใช้ในบริษัทในอนาคต ยิ่งไปกว่านั้น ความเต็มใจที่จะ "ทำงานร่วมกับ" เราในการปรับเปลี่ยนระบบและการสร้างคำถามก็เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ

คุณมิยาตะ: การที่เราได้รับความรู้จากผู้เชี่ยวชาญถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก เราได้รับคำแนะนำในประเด็นสำคัญๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของเรา รวมถึงแนวโน้มล่าสุด และการที่เราสามารถปรับแต่งระบบให้เหมาะสมกับสถานการณ์ของเราได้ ทำให้เราสามารถดำเนินการติดตั้งระบบได้อย่างมั่นใจ

── คุณได้รับการสนับสนุนแบบใดบ้างในระหว่างการสร้างคำถามเหล่านั้น?

คุณอุเอชิมะ: ในการพัฒนาคำถาม เราได้ประชุมหลายครั้งกับผู้เชี่ยวชาญจาก Zeroboard ที่จริงแล้ว ในตอนแรก เราได้สร้าง "แบบสอบถามที่ปรับแต่งได้เกือบทั้งหมด" ซึ่งรวมเอาคำขอทั้งหมดของเราไว้ อย่างไรก็ตาม ซัพพลายเออร์ของเรามีความหลากหลายทั้งในแง่ของขนาด บริษัท และนโยบาย และบางบริษัทก็ไม่คุ้นเคยกับการตอบแบบสอบถามแบบตอบทีละขั้นตอน (SAQ) หลังจากได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการพิจารณาว่า "ซัพพลายเออร์จะมองแบบสอบถามนี้อย่างไร" และวิธีการมีส่วนร่วมกับพวกเขา เราจึงตัดสินใจระงับการสร้างแบบสอบถามที่ปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์ไว้ก่อน เราเชื่อว่าการค่อยๆ เพิ่มการมีส่วนร่วมโดยให้พวกเขาตอบแบบสอบถามเป็นขั้นตอนจะนำไปสู่ ​​"การบูรณาการห่วงโซ่คุณค่า" ด้วยเหตุนี้ เราจึงปรับโครงสร้างคำถามใหม่โดยอิงจากแบบสอบถามแบบตอบทีละขั้นตอนของ "คณะอนุกรรมการห่วงโซ่อุปทานของ Global Compact" ซึ่งง่ายต่อการตอบสำหรับบริษัทต่างๆ มากขึ้น และเปลี่ยนมาใช้กลยุทธ์การดำเนินการเป็นขั้นตอน โดยคัดเลือกรายการที่สำคัญในฐานะความเสี่ยงอย่างรอบคอบ

เราพยายามอย่างหนักเพื่อหาจุดสมดุลที่เหมาะสมระหว่างสถานการณ์ของบริษัทเราเองกับการคำนึงถึงซัพพลายเออร์ของเรา กระบวนการพูดคุยอย่างจริงใจกับผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีค่าสำหรับเรา

การนำไปใช้จริงภายในบริษัท: แรงผลักดันเบื้องหลัง "การเยี่ยมชมโรงงานแบบตัวต่อตัว" ของทั้งหกแผนกธุรกิจ

—ปัจจุบัน ระบบนี้ดำเนินการโดยสำนักงานส่งเสริมความยั่งยืนเป็นหลัก แต่เนื่องจากคุณวางแผนที่จะขยายระบบไปยังทุกแผนกจัดซื้อในอนาคต คุณกำลังดำเนินการอย่างไรเพื่อให้ได้รับความร่วมมือจากภายในบริษัท?

คุณมิยาตะ: ผมได้นำคณะทำงานอาวุโสที่คุ้นเคยกับธุรกิจของเราเป็นอย่างดี ไปเยี่ยมชมโรงงานทั้งหกแห่งในแผนกธุรกิจของเรา เพื่ออธิบายรายละเอียดต่างๆ การประชุมออนไลน์นั้นสะดวก แต่เราคิดว่าการสนทนาแบบพบหน้ากันนั้นจำเป็นอย่างยิ่ง เพื่อถ่ายทอดความกระตือรือร้นและความตั้งใจของเราไปยังผู้คนในพื้นที่ได้อย่างถูกต้อง

── คุณต้องการสื่อสารอะไรกับผู้คนที่อยู่ในสถานที่นั้น?

คุณมิยาตะ: เจ้าหน้าที่ฝ่ายจัดซื้อมีงานยุ่งมากในแต่ละวัน เนื่องจากต้องติดต่อกับซัพพลายเออร์จำนวนมาก ดังนั้น แทนที่จะพูดเพียงแค่ว่า "เราจะดำเนินการตรวจสอบสิทธิมนุษยชน" เราจึงเน้นย้ำว่าโครงการริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้มั่นใจถึงความยั่งยืนของ กิจกรรม ของเราและเพิ่มมูลค่าของบริษัท ซึ่งครอบคลุมไม่เพียงแต่สิทธิมนุษยชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งแวดล้อมและคุณภาพด้วย เราอธิบายถึงประโยชน์อย่างละเอียด เช่น "การร่วมมือกันนี้จะนำไปสู่การบูรณาการห่วงโซ่คุณค่าและการเติบโตของโรงงานเหล็กคุริโมโตะ" ในขณะเดียวกัน เราได้รวมกรณีศึกษาในอดีตไว้ในเอกสารเพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องหากพวกเขาไม่ดำเนินการ เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าเป็นความรับผิดชอบของตนเอง

คุณเคโกะ มิยาตะ ฝ่ายส่งเสริมความยั่งยืน สำนักงานส่งเสริมความยั่งยืน

ผลกระทบจากการนำไปปฏิบัติและแนวโน้มในอนาคต: การเปิดเผยข้อมูลอย่างทันท่วงทีที่บรรลุผลสำเร็จด้วยระบบและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ

── การทดลองใช้งานที่ดำเนินการในปีงบประมาณ 2025 มีผลอย่างไรบ้าง?

คุณมิยาตะ: ในปีงบประมาณ 2025 เราได้ทำการสำรวจกับบริษัทประมาณ 50 แห่ง เพื่อเพิ่มอัตราการตอบกลับ เราได้ทดลองใช้วิธีการต่างๆ เช่น การส่งอีเมลเตือนความจำรายบุคคลจากที่อยู่อีเมลของบริษัทเรา นอกเหนือจากการแจ้งเตือนจากระบบ จากมุมมองของผู้ตอบแบบสอบถาม รูปแบบการตอบนั้นง่ายต่อการเลือกตอบโดยมีตัวเลือกสามข้อ ดังนั้นเราจึงรู้สึกว่านี่เป็นระบบที่ง่ายสำหรับซัพพลายเออร์ในการตอบกลับโดยไม่เป็นภาระใดๆ

คุณอุเอชิมะ: ในทางกลับกัน มีบางส่วนที่เราคิดว่าการแสดงผลบนหน้าจอวิเคราะห์สามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นได้ เมื่อเราแจ้งความต้องการนี้ไปยังบริษัทของคุณ การอัปเกรดเวอร์ชันก็ได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ความจริงที่ว่าคุณไม่เพียงแต่จัดหาเครื่องมือ แต่ยังร่วมมือกันพัฒนาระบบจากมุมมองของผู้ใช้ เป็นสิ่งที่เราคาดหวังไว้ตั้งแต่แรกเมื่อเราเริ่มใช้งาน

— คุณวางแผนที่จะนำข้อมูลที่รวบรวมได้ไปใช้ประโยชน์และนำไปปรับใช้ภายในบริษัทอย่างไรต่อไป?

คุณมิยาตะ: การรวบรวมผลลัพธ์อย่างเดียวไม่เพียงพอ การให้ "ข้อเสนอแนะ" แก่ซัพพลายเออร์ของเราก็มีความสำคัญเช่นกัน ในขณะที่ยังคงรักษาการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน เราต้องการสร้างระบบที่ใช้ระบบ Dataseed SAQ เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนทนาเพื่อรับข้อเสนอแนะและดำเนินการแก้ไขตามคำตอบที่ได้รับ

คุณอุเอชิมะกล่าวว่า: เราวางตำแหน่ง Dataseed SAQ ไม่ใช่ในฐานะ "แบบสอบถามครั้งเดียว" แต่เป็น "ระบบหลักสำหรับการทำความเข้าใจความเสี่ยงอย่างต่อเนื่องตลอดห่วงโซ่อุปทานทั้งหมด และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริหาร" ยิ่งไปกว่านั้น เราจะเปลี่ยนไปใช้ระบบที่ฝ่ายสิ่งแวดล้อมและเจ้าหน้าที่จัดซื้อในแต่ละหน่วยธุรกิจดำเนินการระบบโดยตรง ยกระดับให้เป็นโครงการระดับบริษัท โดยการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพจาก SAQ ที่ส่งมาจากภาคสนาม จัดระเบียบ เนื้อหา และนำเสนอในลักษณะที่สื่อถึงภูมิหลังและประเด็นสำคัญ เราสามารถบรรลุ "การเปิดเผยข้อมูลที่ทันท่วงทีมากขึ้น ซึ่งมีส่วนช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร" การเปิดเผยข้อมูลไม่ใช่เพียงความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมกับซัพพลายเออร์ของเราด้วย ในอนาคต เราคาดหวังว่าจะเปิดเผยข้อมูลนี้ในรายงานแบบบูรณาการ และเราหวังว่าจะได้รับการปรึกษาหารือและคำแนะนำจากสมาชิก Zeroboard เกี่ยวกับวิธีการนำเสนอผลลัพธ์ในเวลานั้นต่อไป

-- สุดท้ายนี้ คุณมีข้อความอะไรที่จะส่งถึงบริษัทต่างๆ ที่กำลังพิจารณาที่จะนำ SAQ ไปใช้บ้างไหม?

คุณมิยาตะ: ผมคิดว่าหลายบริษัทเข้าใจถึงความจำเป็นของ SAQ แต่ลังเลที่จะนำมาใช้เนื่องจากกังวลเกี่ยวกับภาระในทางปฏิบัติและภาระต่อซัพพลายเออร์ อย่างไรก็ตาม การใช้ระบบนี้จะช่วยลดภาระเหล่านั้นได้อย่างมาก และแม้แต่การนำไปใช้ครั้งแรกก็สามารถดำเนินไปได้อย่างราบรื่น ข้อมูลห่วงโซ่อุปทานที่รวบรวมได้จะไม่เพียงแต่ใช้สำหรับการบริหารความเสี่ยงเท่านั้น แต่ยังเป็นข้อมูลการจัดการที่สำคัญสำหรับการเสริมสร้างห่วงโซ่คุณค่าและเพิ่มมูลค่าขององค์กรอีกด้วย

บริษัทของเราตัดสินใจนำระบบของ Zeroboard มาใช้ เพราะเราเชื่อว่าความมุ่งมั่นในการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการสนับสนุนการดำเนินงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน จะเปลี่ยนความสัมพันธ์ของเรากับซัพพลายเออร์ให้กลายเป็นห่วงโซ่คุณค่า

หลายอุตสาหกรรมและภาคส่วนคาดหวังว่าการนำมาตรฐาน SAQ ที่จำเป็นมาใช้จะช่วยเพิ่มคุณภาพและมูลค่าของการดำเนินงาน ดังนั้น บริษัทที่มุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับซัพพลายเออร์ควรพิจารณาการนำมาตรฐานนี้ไปใช้

การสนับสนุน เนื้อหา จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับแผนและตัวเลือกที่คุณเลือก
ที่ Zeroboard เรามีตัวเลือกมากมาย รวมถึง บริการ ให้คำปรึกษา เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าของเรา